Zahlungsarten für Reise
Kurz beantwortet
Reiseanbieter brauchen sichere Vorabzahlung bei hohen Beträgen und international breit akzeptierte Zahlungsarten.
Im Reisesektor werden meist vergleichsweise hohe Beträge lange vor der eigentlichen Leistungserbringung gezahlt, etwa bei der Buchung von Flug, Hotel oder Pauschalreise Monate im Voraus. Kreditkarte ist deshalb die dominierende Zahlungsart, da sie international breit akzeptiert wird, eine gewisse Absicherung durch Chargeback-Regeln bietet und sich gut für hohe Einzelbeträge eignet. Ergänzend setzen viele Anbieter auf Ratenkauf oder Ratenzahlung, um auch preissensiblere Kunden bei teuren Reisen zum Buchungsabschluss zu bewegen.
Für internationale Reisende ist zudem die Berücksichtigung lokaler Zahlungsarten des Herkunftslandes wichtig, insbesondere wenn ein Reiseanbieter gezielt ausländische Zielgruppen anspricht. Da zwischen Buchung und tatsächlicher Reise oft viel Zeit vergeht, spielt zudem das Thema Stornierung und Rückerstattung eine große Rolle, weshalb Zahlungsprozesse eng mit den Stornobedingungen und gegebenenfalls einer Reiserücktrittsversicherung verzahnt sein sollten.
Manche Anbieter, insbesondere im Bereich Individualreisen und Ferienwohnungen, nutzen zudem eine gestaffelte Zahlung mit einer Anzahlung bei Buchung und einer Restzahlung kurz vor Reiseantritt, um sowohl die eigene Liquidität zu sichern als auch dem Kunden finanzielle Flexibilität zu bieten.
Was die Branche vom Zahlungsmix braucht
- Sichere Kartenzahlung für hohe Einzelbeträge lange vor Leistungserbringung
- Ratenkauf oder Ratenzahlung für preissensible Kunden bei teuren Reisen
- Internationale Zahlungsarten für ausländische Zielgruppen
- Gestaffelte Zahlung mit Anzahlung und Restzahlung
- Enge Verzahnung von Zahlungsprozess und Stornobedingungen
- Zuverlässige, schnelle Rückerstattung bei Stornierungen
Empfohlene Zahlungsarten
KarteKreditkarte allgemeinKreditkarte allgemein wickelt Zahlungen über ein Kartennetzwerk zwischen Karteninhaber, Händler und Bank ab.
Später zahlenKlarna RatenkaufKlarna Ratenkauf trennt Erhalt der Ware und Zahlung zeitlich, nach Bonitätsprüfung per Rechnung oder Rate.
Später zahlenRatenkauf allgemeinRatenkauf allgemein trennt Erhalt der Ware und Zahlung zeitlich, nach Bonitätsprüfung per Rechnung oder Rate.
WalletPayPalPayPal speichert Zahlungsdaten digital und gibt sie im Checkout per App-Bestätigung frei.
LastschriftSEPA-Lastschrift BasisSEPA-Lastschrift Basis erlaubt dem Zahlungsempfänger, einen vereinbarten Betrag direkt vom Konto des Zahlers…
WalletApple PayApple Pay speichert Zahlungsdaten digital und gibt sie im Checkout per App-Bestätigung frei.
WalletGoogle PayGoogle Pay speichert Zahlungsdaten digital und gibt sie im Checkout per App-Bestätigung frei. Womit es hier erfahrungsgemäß Probleme gibt
| Verfahren | Warum es hier schwierig ist |
|---|---|
| Nachnahme | Nachnahme passt nicht zu digital gebuchten Reiseleistungen ohne physischen Warenversand. |
| Barzahlung | Für online gebuchte Reiseleistungen mit hohen Beträgen ist reine Barzahlung unpraktisch und in den meisten Buchungsprozessen nicht vorgesehen. |
| Scheck | Scheckzahlung ist im internationalen Reisegeschäft unüblich und für schnelle Buchungsbestätigungen ungeeignet. |
Was das kostet
Die Kosten im Reisesektor bestehen im Wesentlichen aus der transaktionsbezogenen MDR für Kartenzahlungen, die aufgrund der hohen durchschnittlichen Beträge in absoluten Zahlen spürbar sein kann, sowie möglichen Gebühren für Ratenkauf-Anbieter, die das Ausfallrisiko der Finanzierung tragen. Bei internationalen Kunden können zusätzlich Währungsumrechnung und Auslandseinsatzentgelte eine Rolle spielen. Konkrete Prozentsätze hängen stark vom Anbieter und Kartenmix ab und sollten individuell verglichen werden. Anbieter mit hohem Anteil an Ratenkauf-Buchungen sollten zudem die Gesamtkosten des Ratenkauf-Angebots über die gesamte Laufzeit betrachten, da neben der reinen Bonitätsprüfungsgebühr auch laufende Servicegebühren anfallen können.
Mit eigenen Konditionen durchrechnen
So läuft es in der Praxis
In der Praxis kombinieren viele Reiseanbieter eine sichere Kartenzahlung bei Buchung mit einer klar kommunizierten Storno- und Rücktrittsregelung, damit Kunden im Falle einer Absage genau wissen, welcher Betrag erstattet wird. Eine häufige Stolperfalle ist eine unzureichende technische Absicherung bei hohen Einzelbeträgen, etwa fehlende 3-D-Secure-Authentifizierung, die das Betrugs- und Chargeback-Risiko erhöht. Bei gestaffelter Zahlung mit Anzahlung und Restzahlung sollte der Zeitpunkt der Restzahlung rechtzeitig vor Reiseantritt automatisiert kommuniziert werden, um Zahlungsausfälle kurz vor Abreise zu vermeiden.
Anbieter mit internationaler Kundschaft sollten zudem prüfen, welche lokalen Zahlungsarten in den wichtigsten Herkunftsländern ihrer Kunden verbreitet sind, um die Buchungsrate bei diesen Zielgruppen zu erhöhen. Ergänzend empfiehlt es sich, Kunden während des gesamten Buchungsprozesses transparent über den Status ihrer Zahlung zu informieren, insbesondere bei mehrstufigen Zahlungen mit Anzahlung und Restzahlung, um Verunsicherung zu vermeiden. Anbieter mit hohem Anteil an Fernreisen sollten zudem prüfen, ob eine Reiserücktrittsversicherung als Zusatzoption im Buchungsprozess sinnvoll angeboten werden kann, um sowohl Kunden als auch das eigene Stornorisiko abzusichern.
Checkliste
- 3-D-Secure-Absicherung für hohe Einzelbeträge sicherstellen
- Ratenkauf für preissensible Kunden anbieten
- Storno- und Rücktrittsregelung klar mit Zahlungsprozess verzahnen
- Gestaffelte Zahlung mit rechtzeitiger Restzahlungserinnerung
- Lokale Zahlungsarten wichtiger Herkunftsländer prüfen
- Schnelle, transparente Rückerstattung bei Stornierungen
Häufige Fragen
Sollten wir Ratenkauf für teure Reisen anbieten?
Bei hochpreisigen Reisen kann Ratenkauf die Buchungsbereitschaft preissensibler Kunden deutlich erhöhen, da die Gesamtsumme in kleinere, planbare Beträge aufgeteilt wird. Der Anbieter des Ratenkaufs übernimmt dabei in der Regel die Bonitätsprüfung und das Ausfallrisiko gegen eine entsprechende Gebühr. Wichtig ist zudem, die Bonitätsprüfung und Ratenkauf-Konditionen klar im Buchungsprozess zu kommunizieren, damit Kunden bereits vor Abschluss wissen, welche monatliche Belastung auf sie zukommt.
Wie gehen wir mit Stornierungen und Rückerstattungen um?
Die Stornobedingungen sollten bereits bei Buchung klar kommuniziert werden, und der Zahlungsprozess sollte eine automatisierte, möglichst schnelle Rückerstattung über dieselbe Zahlungsart ermöglichen, über die ursprünglich bezahlt wurde, um Kundenvertrauen zu erhalten. Eine transparente Kommunikation der genauen Stornofristen direkt neben dem Zahlungsbutton reduziert erfahrungsgemäß spätere Rückfragen und Unzufriedenheit im Absagefall deutlich.
Brauchen wir 3-D Secure bei hohen Buchungsbeträgen unbedingt?
Ja, gerade bei hohen Einzelbeträgen reduziert eine erfolgreiche starke Kundenauthentifizierung über 3-D Secure das Betrugsrisiko erheblich und verlagert im Streitfall die Haftung tendenziell auf den Issuer, was das Chargeback-Risiko für den Reiseanbieter senkt. Zusätzlich sollte die Authentifizierung so gestaltet sein, dass sie den Buchungsprozess nicht unnötig verlangsamt, da gerade bei stark nachgefragten Reisezielen jede zusätzliche Hürde zu Abbrüchen führen kann.
Wie planen wir eine Anzahlung mit späterer Restzahlung technisch?
Die meisten Buchungssysteme für Reisen ermöglichen eine automatisierte zweite Abbuchung zu einem festgelegten Termin vor Reiseantritt, oft über eine hinterlegte, tokenisierte Kreditkarte, kombiniert mit einer rechtzeitigen Erinnerung an den Kunden vor der Restzahlung. Ergänzend empfiehlt sich eine automatische Erinnerung an den Kunden einige Tage vor dem Termin der Restzahlung, um Zahlungsausfälle kurz vor Reiseantritt zu vermeiden.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-09-26
Recherche und Pflege: Redaktion Zahlungsart.net. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.