Nachnahme
Profil zu Nachnahme: Ablauf, Eignung nach Branche und die wichtigsten Kennzahlen.
Das Wesentliche
Nachnahme wickelt die Zahlung ohne Bank oder App direkt in bar oder bar-ähnlich ab.
- BargeldnahKategorie
- aktivStatus
- 0Anbieter im Verzeichnis
- 2Passende Branchen
Wie die Abwicklung läuft
Nachnahme ist ein Versandverfahren, bei dem der Zusteller die Ware erst gegen Zahlung des Rechnungsbetrags in bar oder per Karte am Haustür aushändigt. Der Händler beauftragt den Paketdienstleister, den Kaufpreis beim Empfänger einzuziehen, der Zusteller kassiert den Betrag bei der Zustellung und leitet ihn abzüglich einer Servicegebühr an den Händler weiter. Verweigert der Empfänger die Zahlung, wird die Ware nicht ausgehändigt und geht als Retoure an den Absender zurück. Nachnahme bleibt vor allem für Kundengruppen relevant, die kein Bankkonto, keine Karte oder grundsätzlich Vorbehalte gegenüber digitalen Bezahlverfahren haben, sowie für alle, die Wert auf Anonymität der einzelnen Zahlung legen. Nachteilig ist der zusätzliche Aufwand für den Händler bei Handling, Zählung, Einzahlung oder Abstimmung mit dem Partnernetzwerk sowie eine geringere Nachverfolgbarkeit im Vergleich zu elektronischen Zahlungen. Der Bezahlvorgang wird technisch über eine verschlüsselte Verbindung zwischen Händler, Zahlungsdienstleister und der beteiligten Bank abgewickelt. Für die Nutzung braucht es in der Regel kein separates Konto beim Zahlungsempfänger, sondern lediglich die Anbindung an das jeweilige Zahlsystem. Händler binden das Verfahren meist über einen Payment-Service-Provider oder eine Schnittstelle des Anbieters selbst in Kasse oder Checkout ein.
Gebühren und Kostenarten
Warum hier keine Zahl steht
Zu Nachnahme liegt uns keine öffentlich einsehbare Preisliste vor, die wir zitieren könnten. Was das Verfahren kostet, hängt am Anbieter, am Volumen und am ausgehandelten Vertrag. Wir setzen hier bewusst keine Zahl ein. Nimm die Werte aus deiner eigenen Abrechnung und rechne sie im Gebührenrechner durch.
Offizielle Quelle: www.dhl.de
Staerken
- Keine Technik, kein Konto nötig
- Sofortige, endgültige Zahlung ohne Wartezeit
- Volle Anonymität der einzelnen Zahlung
- Kein Betrugsrisiko durch Phishing oder Datenlecks
- Von praktisch jedem akzeptiert
- Kein Ausfallrisiko für den Verkäufer bei Übergabe Zug um Zug
Was dagegen spricht
- Nicht online einsetzbar
- Diebstahl- und Falschgeldrisiko
- Keine automatische Buchhaltungsintegration
- Wechselgeldbedarf an der Kasse
- Rückerstattung nur direkt durch den Händler möglich
Betrugsrisiko und Absicherung
Bei Nachnahme zahlst du den Betrag erst bei Zustellung direkt an den Zusteller, entweder in bar oder inzwischen oft auch per Karte am mobilen Terminal des Paketdienstes. Dadurch entfällt für dich als Käufer das Vorkasse-Risiko einer Zahlung ohne jede Gegenleistung, denn ohne Zahlung erhältst du das Paket gar nicht erst. Der entscheidende Schwachpunkt liegt darin, dass du den Inhalt vor der Zahlung in aller Regel nicht prüfen kannst, du zahlst also für ein verschlossenes Paket und stellst erst danach fest, ob Inhalt und Zustand stimmen. Für den Händler wiederum bleibt das Risiko, dass Empfänger die Annahme verweigern und das Paket unbezahlt zurückgeht, was Versandkosten verursacht. Der Zustelldienst selbst trägt die Verantwortung für eine korrekte Kassenabwicklung an der Tür.
Was bei einer Rückbuchung passiert
Solange du das Paket noch nicht angenommen hast, kannst du die Annahme und damit die Zahlung einfach verweigern, eine Rückbuchung ist dann gar nicht erst nötig. Nach erfolgter Annahme und Zahlung ist der Betrag beim Zusteller angekommen und lässt sich nicht automatisch zurückholen, eine Reklamation wegen mangelhafter oder fehlender Ware muss dann direkt mit dem Händler geklärt werden. Der Zustelldienst selbst ist an der eigentlichen Kaufabwicklung nicht beteiligt und daher auch nicht für eine Erstattung zuständig.
Aus dem Alltag
Prüfe im Vertrag nicht nur den Satz je Transaktion, sondern auch Grundgebühr, Auszahlungsrhythmus und die Pauschale je Rückbuchung. Diese drei Posten entscheiden bei kleinen Volumina mehr als der Prozentwert.
Für welche Branchen sich Nachnahme eignet
Nicht jede Branche braucht Nachnahme. Diese hier profitieren am ehesten davon.
| Branche | Warum es dort passt |
|---|---|
| Einzelhandel | Der stationäre Einzelhandel braucht robuste Kartenterminals plus Bargeld und zunehmend auch Wallet-Zahlungen an der Kasse. |
| Onlineshop | Der Online-Handel lebt von einem breiten, mobil optimierten Zahlungsmix aus Kartenzahlung, Wallets und Rechnungskauf. |
Anbieter, die Nachnahme unterstützen
Für dieses Verfahren ist im Verzeichnis noch kein Anbieter zugeordnet. Zum Anbieterverzeichnis
Häufige Fragen
Lohnt sich der Aufwand, Nachnahme zusätzlich anzubieten?
Für die Einrichtung von Nachnahme braucht ein Shop meist keinen großen technischen Zusatzaufwand. Grundgebühren fallen bei den meisten Anbietern für die Aktivierung eines zusätzlichen Verfahrens nicht an. Eine kurze interne Abstimmung mit Buchhaltung und IT erleichtert die Einführung von Nachnahme spürbar. Für eine verbindliche Aussage bleibt der direkte Kontakt zum Anbieter der beste Weg. Ein Blick über den eigenen Tellerrand, etwa zu ähnlichen Fällen anderswo, kann zusätzlich Orientierung geben.
Über welchen Weg läuft Nachnahme normalerweise im Checkout?
Viele Shopsysteme bringen für Nachnahme bereits eine passende Erweiterung mit. Für individuelle Shopsysteme kann die Integration etwas mehr Entwicklerzeit in Anspruch nehmen. Ein zusätzlicher Test auf dem Smartphone zeigt, ob Nachnahme auch im mobilen Checkout reibungslos läuft. Individuelle Lösungen brauchen oft etwas mehr Zeit für die technische Umsetzung. Am hilfreichsten bleibt meist ein Mix aus eigener Beobachtung und dem Austausch mit anderen Beteiligten.
Taugt Nachnahme auch für spontane Kleinbeträge im Alltag?
Kleine Summen sind für Nachnahme technisch kein Problem, die Verarbeitung läuft genauso wie bei einer größeren Bestellung. Ob Nachnahme bei kleinen Beträgen gewählt wird, hängt oft schlicht von der Gewohnheit des jeweiligen Kunden ab. Ein Blick auf die Kategorie Bargeldnah insgesamt zeigt, dass Betragsgrenzen dort selten das entscheidende Kriterium sind. Ein Blick in die eigene Statistik verrät meist mehr als jede allgemeine Einschätzung dazu.
Muss ich bei Nachnahme mit einer Wartezeit bis zur Buchung rechnen?
Wie zügig Nachnahme tatsächlich verbucht wird, lässt sich am ehesten an den ersten eigenen Testbuchungen ablesen. Die Dauer bei Nachnahme hängt zudem davon ab, ob eine manuelle Prüfung im Hintergrund nötig wird. Die Kategorie Bargeldnah unterscheidet sich in der Geschwindigkeit teils deutlich von anderen Zahlungskategorien. Ein pauschaler Richtwert wäre hier wenig hilfreich, zu viele Faktoren spielen mit hinein. Kleinere Unsicherheiten am Anfang gehören dazu und klären sich meist von selbst mit wachsender Erfahrung.
Bei wem melde ich einen Betrugsverdacht rund um Nachnahme?
Kommt es bei Nachnahme zu einem Missbrauchsfall, entscheidet meist der Einzelfall darüber, wer welchen Anteil trägt. Manche Banken bieten zusätzliche Sicherheitsdienste an, die das Risiko bei Verfahren wie Nachnahme weiter senken können. Sicherheitsupdates der eigenen Banking-App sollten für Nachnahme zeitnah installiert werden. Pauschale Aussagen helfen hier wenig, entscheidend ist immer der konkrete Vertrag. Ein realistischer Zeitrahmen für erste, belastbare Erfahrungen liegt häufig eher bei Wochen als bei Tagen.
Quellen und Stand
Zuletzt geprüft: 2026-09-26
Recherche und Pflege: Redaktion Zahlungsart.net. Fehler gefunden? Schreib uns, wir prüfen und korrigieren.